برخی از سوالاتی که مشتریان یا کاربران عزیز ممکن است با آن مواجه شوند

ثبت و پیگیری سفارش
1. آیا برای خرید از ارس استار، حتماً باید در سایت عضو باشم؟
بلی، ارس استار برای اعضای خود امتیازات ویژه‌ای در نظر گرفته است ک عبارتند از :
1- امکان ارسال خبرنامه و اطلاعیه های سایت
2- اطلاع بودن و بهره مندی از تخفیفات ویژه
3- پیگیری و کنترل سفارشات
2. آیا در تمام ساعات شبانه روز‌‌ می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته‌‌ می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
3. اگر به دلیل قطعی برق یا اینترنت نتوانم سفارشم را تکمیل کنم، امکان برگشت لیست سفارش وجود دارد؟
بلی، بعد از رفع مشکل پیش آمده، با ورود مجدد به پنل کاربری خود‌‌ می‌توانید لیست انتخاب شده را در قسمت سمت راست مشاهده نمایید و نسبت به تکمیل و نهایی کردن سفارش خود اقدام فرمایید. این لیست تا نهایی شدن سفارش در پنل شما باقی خواهد ماند.
چگونگی ارسال سفارشات
1. به چه روشی سفارش من ارسال‌‌ می‌شود؟
در سرتاسر کشور، سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال‌‌ می‌شوند.
2. هزینه ارسال سفارش به چه صورت محاسبه و اخذ‌‌ می‌شود؟
هزینه ارسال برای اعضای عادی به سراسر کشور رایگان‌‌ می‌باشد و برای خریداران عمده مطابق قیمتهای مصوب اداره پست و بر حسب وزن مرسوله محاسبه و در فاکتور نهایی لحاظ‌‌ می‌گردد.
3. آیا‌‌ می‌توانم سفارشم را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
بلی، شهروندان تبریزی امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل کالا را دارند. در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.
4. پس از ثبت سفارش، چقدر طول‌‌ می‌کشد که به دستم برسد؟
سفارشاتی که در شهر تبریز انجام‌‌ می‌شود، در همان روز نیز قابل ارسال‌‌ می‌باشد. زمان ارسال به دیگر شهرهای کشور معمولاً 48 تا 72 ساعت‌‌ می‌باشد.
نحوه پرداخت
1. مبلغ سفارشم را چگونه‌‌ می‌توانم پرداخت کنم؟
شما به صورت اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت، روش پرداخت خود را انتخاب کنید.
همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت تکنورشاپ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
2. ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
3. آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت ارس استار امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از تکنور که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
1- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
2- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
خدمات پس از فروش
1. اگر کالایی که خریداری کرده ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه کار باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (طی تماس تلفنی یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) کارشناسان ارس استار  در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری‌‌ می‌نمایند.
 

فروش عمده محصولات

(تکنور - دریا کورشون -  اچ ام دی  - شرلی-دوینو-سکسان-دنیز گولی-ینی سیز-مای بن-ویولت -گونش-لیدی -دفکتو)

Teknur - derya kursun -HMD -  shirly-Devino-Sexen-By Don-deniz gulu-yenisiz-violet-my ben-gunes- lady-defacto

ستاره ارس برای رضایت مشتریان خود محصولات خود را رایگان به درب منزل شما ارسال‌‌ می‌کند.(خرید عمده به عهده مشتری میباشد)

بلوز شلوار - تاپ شلوارک - تاپ بلوز - تونیک - رب دوشام - لباس خواب - تاپ شورت - جوراب و زیر - مردانه و بچه گانه - محصولات برند کیف-لگ

bank2
Egghgaghggfz.png
Egfpfsfyfxfq.png
Egfrftfzfyfr.png
Egftfugafzfs.png
Egfvfvgbgaft.png
Epfufyfzfxfu.jpg
برای اطلاع از آخرین اخبار مشخصات خود را وارد کنید.
ایمیل
موبایل
استفاده از مطالب سایت  تکنور برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق این سایت متعلق به  فروشگاه اینترنتی تکنور(Teknur) ‌‌ می‌باشد.
پشتیبانی آنلاین
می خواهید عضو شوید؟
لطفاً نام کاربری و رمز عبور را به صورت صحيح وارد نمائيد
عضو هستید؟
لطفاً نام کاربری و رمز عبور را به صورت صحيح وارد نمائيد
رمز عبور را فراموش کرده ام
امید اسکوئیبازرگانی اسکوئی04132823400teknur-co.ir